Políticas de Privacidad y Términos de Servicio de VINYO
Introducción
¡Bienvenido a VINYO! Estamos comprometidos a respetar y proteger los derechos de privacidad e información personal de nuestros clientes, ya sea que visiten nuestro sitio web, se unan a nuestro Club de Vinos, compren productos en nuestra tienda en línea, o participen en nuestras experiencias de enoturismo. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal, así como sus derechos en relación con estos datos.
Recopilación de Información
Información General
Recopilamos información personal de diversas maneras, incluyendo cuando usted:
- Visita nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios.
- Se inscribe en el Club de Vinos.
- Compra productos en nuestra tienda en línea.
- Participa en nuestras experiencias de enoturismo.
- Se suscribe a nuestras listas de correo electrónico.
- Participa en concursos y promociones.
Tipos de Información Recopilada
Los datos que recopilamos pueden incluir:
Nombre y apellidos
Fecha de nacimiento
Edad
Dirección de correo electrónico
Dirección postal y código postal
Número de teléfono
Información de pago y transacciones
Preferencias de productos y datos de comportamiento de compra
Datos de navegación y uso del sitio web (mediante cookies y tecnologías similares)
Uso de la Información
Club de Vinos
La información proporcionada al inscribirse en el Club de Vinos se utiliza para:
Administrar su membresía y enviar productos exclusivos.
Enviar comunicaciones sobre eventos, promociones y novedades del club.
Mejorar la experiencia del cliente mediante ofertas personalizadas y recomendaciones de productos.
Políticas de Privacidad y Términos de Servicio para el Club de Vinos y los Miembros del Club:
Inscripción al Club de Vinos
Los clientes pueden inscribirse en el Club de Vinos de VINYO proporcionando información personal, como nombre, dirección y dirección de correo electrónico.
La inscripción al club puede requerir el consentimiento para recibir comunicaciones de marketing y promociones especiales de VINYO.
Cancelación de Membresía
Los miembros del Club de Vinos pueden cancelar su membresía en cualquier momento notificando a VINYO por escrito o a través del portal en línea.
La cancelación de la membresía puede estar sujeta a términos y condiciones específicos, como el pago de cuotas pendientes o la devolución de productos recibidos como parte de beneficios exclusivos del club.
Renovación de Membresía
La membresía al Club de Vinos puede ser renovada automáticamente según los términos acordados al momento de la inscripción.
Los miembros tienen la opción de optar por no renovar su membresía antes de la fecha de vencimiento, si así lo desean.
Uso de la Información Personal
La información personal recopilada durante la inscripción al Club de Vinos se utiliza para administrar la membresía, enviar productos y comunicaciones exclusivas, y mejorar la experiencia del cliente.
VINYO se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de los miembros del club, y no compartirá ni venderá esta información a terceros sin el consentimiento del cliente.
Beneficios Exclusivos del Club
Los miembros del Club de Vinos pueden tener acceso a beneficios exclusivos, como descuentos en productos, eventos especiales, envíos gratuitos y acceso anticipado a nuevas selecciones de vinos.
Los beneficios específicos pueden variar según el nivel de membresía y las promociones vigentes en el momento de la inscripción o renovación.
Comunicaciones del Club
VINYO se reserva el derecho de enviar comunicaciones periódicas a los miembros del Club de Vinos, incluyendo información sobre eventos, ofertas especiales y noticias de la bodega.
Los miembros pueden optar por no recibir comunicaciones adicionales del club en cualquier momento, siguiendo las instrucciones proporcionadas en los correos electrónicos o poniéndose en contacto con el equipo de atención al cliente.
Responsabilidades del Club y de los Miembros
El Club de Vinos y sus miembros se comprometen a cumplir con los términos y condiciones establecidos en estas políticas de privacidad y términos de servicio.
VINYO se reserva el derecho de modificar o cancelar la membresía de un miembro si se determina que han violado los términos del club o han actuado de manera fraudulenta o indebida.
Restricciones de Envío Actuales
Los envíos de productos del Club de Vinos pueden estar limitados a ciertas áreas geográficas, como Bogotá, debido a restricciones de envío o logística.
VINYO está trabajando para expandir los envíos a otras regiones de Colombia en el futuro, y los miembros serán notificados cuando estas opciones estén disponibles.
Política de Privacidad del Club de Vinos
La privacidad de los miembros del Club de Vinos es una prioridad para VINYO, y se aplican las mismas políticas de privacidad y seguridad que para todos los clientes de la bodega.
Los miembros tienen derecho a acceder, corregir o eliminar su información personal en cualquier momento, y pueden comunicarse con el equipo de atención al cliente de VINYO para solicitar asistencia.
Revisiones y Actualizaciones de Políticas
VINYO se reserva el derecho de realizar revisiones y actualizaciones periódicas a estas políticas de privacidad y términos de servicio del Club de Vinos para reflejar cambios en las prácticas comerciales o en las regulaciones de privacidad.
Los miembros serán notificados por correo electrónico o a través del portal en línea sobre cualquier cambio en las políticas, y se les proporcionará la oportunidad de revisar y aceptar los nuevos términos antes de que entren en vigencia.
Tienda en Línea
Para los clientes que compran en nuestra tienda en línea, utilizamos su información para:
Procesar y enviar pedidos.
Proveer servicio al cliente y asistencia postventa.
Administrar devoluciones y reemplazos.
Ofrecer descuentos y promociones especiales.
Políticas de Privacidad y Términos de Servicio para Productos Ofrecidos en la Tienda y Experiencias de Enoturismo:
Condiciones de Compra
Al comprar productos en la tienda en línea de VINYO o reservar experiencias de enoturismo, los clientes aceptan los términos y condiciones establecidos en estas políticas de privacidad y términos de servicio.
El proceso de compra se ha diseñado para ser claro y directo, garantizando que los clientes comprendan plenamente los pasos necesarios para completar su transacción de manera satisfactoria.
Políticas de Devolución y Reemplazo
VINYO se compromete a brindar una experiencia de compra sin problemas y ofrece una política de devolución y reemplazo transparente.
Las políticas de devolución y reemplazo se explican claramente, detallando los pasos que deben seguir los clientes en caso de que necesiten devolver o reemplazar un producto.
Descuentos y Ofertas Especiales
VINYO ofrece descuentos y ofertas especiales ocasionalmente como muestra de aprecio a nuestros clientes.
Los clientes serán informados claramente sobre cualquier descuento disponible, junto con los términos y condiciones aplicables, para que puedan aprovechar al máximo estas ofertas.
Envío y Entrega
Los envíos y entregas se gestionan con el máximo cuidado y eficiencia para garantizar la satisfacción del cliente.
Los clientes recibirán información detallada sobre las opciones de envío disponibles, incluidos los plazos de entrega estimados y los costos asociados.
Experiencias de Enoturismo
Las experiencias de enoturismo ofrecidas por VINYO son una oportunidad única para explorar el mundo del vino y disfrutar de momentos inolvidables.
Las políticas de cancelación se han diseñado para ser justas y flexibles, brindando a los clientes la tranquilidad de saber que pueden modificar o cancelar su reserva según sea necesario.
Seguridad de la Información Personal
VINYO se compromete a proteger la información personal de sus clientes y emplea medidas de seguridad robustas para garantizar la confidencialidad y la integridad de los datos.
Los clientes pueden estar seguros de que su información personal se manejará de manera segura y se utilizará únicamente con el propósito previsto, sin compartirse con terceros sin su consentimiento.
Comunicación de Revisiones y Actualizaciones
Cualquier revisión o actualización de nuestras políticas se comunicará claramente a los clientes a través de la tienda en línea de VINYO y otros canales de comunicación.
Se proporcionará información detallada sobre los cambios realizados y cómo estos afectan a los clientes, brindando transparencia y confianza en nuestras prácticas comerciales.
General
En términos generales, usamos la información recopilada para:
Mejorar nuestro sitio web y servicios.
Personalizar la experiencia del usuario y ofrecer contenido relevante.
Cumplir con obligaciones legales y regulaciones aplicables.
Proteger nuestros derechos y prevenir fraudes.
Protección de Datos
Nos comprometemos a proteger su información personal mediante:
El uso de tecnologías de cifrado y medidas de seguridad avanzadas.
Restricciones de acceso a la información personal a empleados y contratistas que necesitan conocer esos datos para procesarlos en nombre de VINYO.
Evaluaciones periódicas de nuestras prácticas de seguridad para garantizar la integridad y confidencialidad de los datos.
Derechos del Usuario
Usted tiene derechos en relación con su información personal, incluyendo:
Acceso: Puede solicitar acceso a sus datos personales que almacenamos.
Corrección: Puede solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o incompleto.
Eliminación: Puede solicitar la eliminación de su información personal de nuestros registros.
Oposición: Puede oponerse al uso de su información personal para ciertos fines.
Restricción: Puede solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en [correo de contacto] y procesaremos su solicitud conforme a las leyes aplicables.
Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
Mejorar la funcionalidad del sitio web.
Analizar el tráfico y el comportamiento de los usuarios.
Personalizar contenido y publicidad.
Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio web.
Menores de Edad
VINYO no recopila intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros registros lo antes posible.
Cambios a la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o mediante un correo electrónico a nuestros usuarios registrados.
Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestras políticas de privacidad o el manejo de sus datos personales, puede contactarnos en:
Correo electrónico: info@vinyo.com.co
Formulario de contacto: https://vinyo.com.co/contacto
Aceptación de las Políticas
Al utilizar nuestros servicios, registrarse en el Club de Vinos, comprar productos en nuestra tienda en línea o participar en nuestras experiencias de enoturismo, usted acepta los términos de esta política de privacidad.
¡Gracias por confiar en VINYO y ser parte de nuestra comunidad de amantes del vino!